Descripción:
En dependencia jerárquica y funcional de la Gerencia de Ingeniería de Gestión de Red y PMC, dentro de la Dirección Técnica de Hispasat, la persona a contratar tendrá como principales responsabilidades:
- Ayudar a los clientes en la supervisión de sus propias señales, apoyando el desarrollo de las actividades de detección de las anomalías que pudieran afectar a la calidad del servicio y facilitando el apoyo correspondiente para la resolución de incidencias. Activación de servicios críticos (Telepuertos, Optimización ALC, etc).
- Atención de incidencias de Capacidad Espacial Nivel 2 (servicio On-Call 24x7, geolocalización de interferencias, coordinación con otras áreas, investigación en casos complejos, escalado de incidencias, etc).
- Gestión de la Asignación de Capacidad Espacial de la flota de satélites.
- Supervisar y controlar la configuración de la carga útil de los satélites, así como las actividades de detección de anomalías.
- Desarrollar procedimientos operacionales para los controladores y para la gestión del área en lo referente a la prestación de servicios a los usuarios. Supervisar los trabajos de los operadores de PMC. Reuniones de coordinación.
- Gestión de Proyectos para la operación y supervisión de los servicios de Capacidad Espacial (SIGO, CMS, BMS, JIRA, TM Carga Útil, etc)
- Atención de Usos Ocasionales en horario de oficina.
- Generación de informes (ocupación de la flota, consumo de Capacidad Espacial por parte de los clientes, Usos Fraudulentos, Indicadores, etc).
- Realizar, asimismo, cualquier otra actividad relacionada que le pudiera ser encomendada.
Requisitos:
- Amplios conocimientos en el ámbito de responsabilidad del puesto
- Titulación Universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones, Aeronáutica, Física, o similar.
- Entre 3 y 5 años de experiencia en departamentos técnicos dentro del sector de Telecomunicaciones y/o Tecnologías de la información
- Nivel de inglés asimilable a B1-B2
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Si prefieres que el proceso de selección sea ciego, te recomendamos que el correo electrónico que facilites no te identifique con palabras que te relacionen con caracteristicas de género, por ejemplo un nombre propio. Del mismo modo, en los campos "Nombre" y "Apellidos" puedes incluir únicamente tus iniciales. Esto ayudará a velar por la confidencialidad en esta fase inicial del proceso de selección.