Departamento
GRUPAL
Región
Madrid
Funciones
La misión del puesto consiste en llevar a cabo los trámites desde la recepción de un siniestro de Daño Material hasta el cierre del mismo, llevando a cabo las acciones necesarias para su resolución, con la realización oportuna de las tareas que conlleve, el consiguiente control y seguimiento, de acuerdo a lo establecido en nuestro Manual de Gestión, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los objetivos del Área en lo relativo a dicha tramitación.
Sus funciones principales consistirán en:
- Revisión completa de los siniestros con el fin de garantizar que la tipificación de la responsabilidad es correcta y que disponemos de toda la información para la adecuada defensa de los intereses de nuestros asegurados
- Consecución de las pruebas necesarias, en caso de que la reclamación en víaamistosa no prospere, para poder plantear una correcta viabilidad en vía judicial
- Derivar a nuestros clientes a nuestras fórmulas de reparación, en aras del coste y de la calidad ofrecida a nuestros clientes
- Vigilar en todo momento que la provisión del siniestro se ajusta a las circunstancias del siniestro en el momento de su revisión
- Mantener informado al cliente de las novedades relativas al expediente en cuanto a la reclamación y la reparación de los daños de su vehículo.
- Gestión de control a través de listados que se generen de su gestión
Requisitos indispensables
- Formación académica mínima equivalente a FPII
- Conocimientos y experiencia en tramitación.
- Ofimática nivel medio.
Competencias
- Perfil excelente en atención al cliente
- Vocación de servicio
- Capacidad de organización
- Capacidad de aprendizaje
- Orientación a resultados