Customer Care Specialist (Italian Speaker)

¿Te apasionan los viajes ✈️ , la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en servicios turísticos en español?

Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, ¡te estamos esperando !

Actualmente, buscamos una persona para que se incorpore alDepartamento de Atención al Clientecomo Gestor/a de Postventa con italianoen nuestras oficinas de Madrid. Tendrá una jornada de 35 horas semanales en turno de tarde, cuya responsabilidad será gestionar las incidencias o reclamaciones por parte de los clientes a través de diferentes canales escritos y por teléfono.

¿Cómo será tu día a día?

• Gestión de incidencias postventa, quejas y reclamaciones en italiano y español a través de diferentes medios (teléfono, chat, WhatsApp, mail…).
• Revisión de opiniones y respuestas públicas en distintos medios.
• Gestión de proveedores.
• Análisis de la calidad de servicios

¿Por qué Civitatis?

• Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
• Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡13 nacionalidades !
• ¡24 días laborables de vacaciones!
• Eventos de teambuilding (desayunos, paddel, senderismo, etc.).
• Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
• Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
• ¡Equipo sano, equipo feliz! Tenemos fruta siempre a mano y clases de yoga gratuitas ‍ ️.
• Podrás disfrutar de nuestras más de 76.000 actividades con un super descuento.

¿Te sumas ?

• Grado en Turismo, Periodismo o cualquier otra titulación relacionada con la posición.
• Italiano alto (C1).
• Español alto (C1).
• Inglés medio (B2).
• Disponibilidad para trabajar en turno fijo de tarde (L-D), con 2 fines de semana libres al mes.
• Experiencia en el área de atención al cliente.
• Valorable experiencia en el sector turístico.