B2B Loyalty Specialist
Descripción
En Iwantic, primera agencia española especializada en selección de perfiles digitales, reclutamos a los candidatos más brillantes para los empleos que están cambiando el mundo.
Desde nuestra división especializada en perfiles de Marketing Digitales estamos buscando un/a B2B Loyalty Specialist para una empresa del sector Gran Consumo.
Funciones:
Serás el responsable de la estrategia de fidelización B2B y de las capacidades CXO en la plataforma B2B de los 15 distribuidores de la compañía.
Desarrollarás el caso de negocio de nuestro Programa de Fidelización B2B, basado en personas y segmentos de clientes, para impulsar el comportamiento de los clientes, el volumen y el crecimiento de los márgenes.
-Trabajas con los clientes, los representantes de ventas y cada Gerente, para ejecutar la mecánica de fidelización en línea más eficaz, definir la experiencia ideal de incorporación del cliente, identificar e implementar los servicios digitales que impulsan la adopción y la fidelidad del cliente.
Aprovechar la segmentación de clientes, el comportamiento de compra y el poder de nuestra cartera para impulsar las ventas incrementales
Definir la estrategia de precios para el canal B2B
Pruebas AB para nuevos elementos visuales, llamadas a la acción y funcionalidades
Aprovechar las encuestas de satisfacción de los clientes para impulsar la adopción, la cartera de pedidos B2B y los procedimientos de atención al cliente
Definir, ejecutar y mejorar el programa de fidelización B2B, con un ROI positivo y un crecimiento de los ingresos y los márgenes.
-Identificar las oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas basadas en datos cuantitativos y cualitativos de todos los canales
Identificar las necesidades/ganancias de los clientes que pueden resolverse a través de los servicios digitales.
Requisitos:
Licenciatura o Máster, preferiblemente en informática, marketing o negocios
Conocimientos en ecommerce. de comercio electrónico:
Pruebas AB para impulsar el valor, la adopción del cliente
Investigación de usuarios
Estrategia de fidelización e implementación que impulsa las ventas incrementales y el ROI positivo.
-Gestión de la fidelización en Salesforce
-Utilización de herramientas de análisis del comportamiento del cliente (google analytics, hotjar) para comprender el recorrido y las oportunidades de optimización
Analizar los datos de comportamiento para impulsar la venta cruzada y la venta ascendente
Apreciación de habilidades de gestión de ingresos, para impulsar la estrategia de precios
Nivel alto de inglés
Ofrecemos:
- Posibilidad de crear un proyecto desde cero.
Entrar en un proyecto estable.
Trabajo 100% en remoto