B2B Loyalty Specialist

Descripción

En Iwantic, primera agencia española especializada en selección de perfiles digitales, reclutamos a los candidatos más brillantes para los empleos que están cambiando el mundo.


Desde nuestra división especializada en perfiles de Marketing Digitales estamos buscando un/a B2B Loyalty Specialist para una empresa del sector Gran Consumo.


Funciones:

Serás el responsable de la estrategia de fidelización B2B y de las capacidades CXO en la plataforma B2B de los 15 distribuidores de la compañía.

Desarrollarás el caso de negocio de nuestro Programa de Fidelización B2B, basado en personas y segmentos de clientes, para impulsar el comportamiento de los clientes, el volumen y el crecimiento de los márgenes.

-Trabajas con los clientes, los representantes de ventas y cada Gerente, para ejecutar la mecánica de fidelización en línea más eficaz, definir la experiencia ideal de incorporación del cliente, identificar e implementar los servicios digitales que impulsan la adopción y la fidelidad del cliente.

Aprovechar la segmentación de clientes, el comportamiento de compra y el poder de nuestra cartera para impulsar las ventas incrementales

Definir la estrategia de precios para el canal B2B

Pruebas AB para nuevos elementos visuales, llamadas a la acción y funcionalidades

Aprovechar las encuestas de satisfacción de los clientes para impulsar la adopción, la cartera de pedidos B2B y los procedimientos de atención al cliente

Definir, ejecutar y mejorar el programa de fidelización B2B, con un ROI positivo y un crecimiento de los ingresos y los márgenes.

-Identificar las oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas basadas en datos cuantitativos y cualitativos de todos los canales

Identificar las necesidades/ganancias de los clientes que pueden resolverse a través de los servicios digitales.


Requisitos:


Licenciatura o Máster, preferiblemente en informática, marketing o negocios

Conocimientos en ecommerce. de comercio electrónico:

Pruebas AB para impulsar el valor, la adopción del cliente

Investigación de usuarios

Estrategia de fidelización e implementación que impulsa las ventas incrementales y el ROI positivo.

-Gestión de la fidelización en Salesforce

-Utilización de herramientas de análisis del comportamiento del cliente (google analytics, hotjar) para comprender el recorrido y las oportunidades de optimización

Analizar los datos de comportamiento para impulsar la venta cruzada y la venta ascendente

Apreciación de habilidades de gestión de ingresos, para impulsar la estrategia de precios

Nivel alto de inglés


Ofrecemos:

- Posibilidad de crear un proyecto desde cero.

Entrar en un proyecto estable.

Trabajo 100% en remoto

Publicada el 16 de junio de 2022

Finaliza el 24 de junio de 2022