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Grupo Purdy Motor S.A

Especialista en crm

Como Especialista de CRM, el colaborador será responsable de coordinar los proyectos, procesos y unidades de negocios correspondientes a soluciones de CRM (Salesforce). Este rol deberá trabajar con las partes interesadas de un negocio (stakeholders) y guiarlos a través de las mejores prácticas de uso del CRM, para automatizar y optimizar los procesos de este. Dirigirá reuniones, sesiones de descubrimiento y revisiones de soluciones, y será el propietario del diseño de la solución para cada cliente interno. También será responsable de la entrega a tiempo y dentro del presupuesto de los proyectos a las partes interesadas.
1. Liderar sesiones de descubrimiento que demuestran una comprensión integral de los productos, la estructura y los modelos de seguridad de Salesforce.
2. Utilizar el conocimiento experto en ventas, servicio y marketing, así como el conocimiento comercial específico de la industria cuando corresponda, para respaldar las necesidades del proyecto de los clientes.
3. Implementación y personalización de proyectos de soluciones de Salesforce que involucran Sales Cloud (CRM), Service Cloud (Centros de llamadas), Collaboration Cloud (Chatter), Marketing Cloud, Custom Cloud y/o aplicaciones derivadas del ecosistema de Salesforce; así como integraciones para garantizar que se cumplan el alcance y las expectativas del cliente interno.
4. Liderar todas las actividades de gestión de proyectos para la participación del cliente interno, incluida la configuración y el mantenimiento del software de seguimiento del tiempo, la delegación y el seguimiento de las tareas, y la creación de informes de estado semanales.
5. Trabajar con la gestión de clientes, los expertos en la materia del cliente (SME) o el personal de tecnología de la información (TI) para completar las tareas de implementación de Salesforce, según sea necesario.
6. Ejecutar y desarrollar proyectos de implementación de Salesforce más pequeños o subconjuntos.

Profesional

Bachillerato universitario

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Industrial

3 años de experiencia

1 Vacante

Publicada el 24/01/2024

Finaliza el 21/02/2024

Este trabajo esta cerrado

Analista de contabilidad y finanzas

Vendedor de software

Country manager honduras & costa rica